关于政府网站应用状况的调查

支持单位:广州市信息中心(http://www.gzic.gov.cn

实施单位:广州时代财富科技公司(http://www.fortuneage.com

调查目的
(1)对广东省电子政务发展状况进行深入了解,为政府信息化决策提供参考;
(2)了解电子政务发展中的实际问题;
(3)了解公众对于现有政府网站和未来电子政府发展的看法和希望;
(4)揭示国内外电子政务成就和发展趋势。

说明:
  问卷后面的个人信息可选择填写,仅供统计之用,不会公开,填写完整个人信息者将有机会获得时代财富公司特制的精美礼品(设30名参与奖,将于2002年3月底在goEway网站公布获奖名单,并通过Email通知获奖人)

调查内容:


  1. 你是否知道并访问过政府上网工程主站点?(只选1项)




  2. 你是否经常浏览政府网站?(只选1项)
      经常浏览政府网站
      每个月至少都会浏览几个相关的政府部门网站
      只有要办理某些具体事情时才会到相关网站查询信息
      很少浏览政府网站
      从来没有浏览过政府网站


  3. 你一般通过什么渠道了解到各政府部门网站的网址?(至少选1项)
      政府上网工程主站点
      门户网站链接
      当地省市政府网站的链接
      搜索引擎
      媒体宣传
      根据政府域名设置规则推测
      通过电话号码簿查询
      其他 


  4. 你认为了解政府网址最理想的方式是(至少选1项)
      建立政府门户网站并对这个网站大力推广
      当地政府公众信息网
      从主要的搜索引擎检索
      通过门户网站链接查询
      从114电话查号台查询
      从电话簿查询
      其他 


  5. 你认为政府网站中哪些信息最有价值?(至少选1项)
      政府各部门的介绍
      政府/行业新闻
      各机关网站的链接
      法律法规
      统计资料
      详细的联系方式
      投诉办法
      政府公告
      办事指南
      电子政务
      生活服务信息
      其他 


  6. 你认为现有的政府网站主要存在哪些问题?(至少选1项)
      真正有价值的信息太少
      和想象中的电子政务相距甚远
      网上投诉不方便
      很少或者没有服务承诺
      很少公布具体办事部门的电子邮箱、电话等联系方式
      只有单项信息发布,缺乏和公众的交流
      网站设计本身有很多问题,如网站名称混乱、导航不清等
      网站只是一个摆设,实用的功能很少
      很难找到政府网站的网址
      其他 


  7. 你认为电子政务应该具备哪些功能?(至少选1项)
      最新政府公告
      办事指南以及网上联系方式
      提供一站式服务,不需要到多个网站办理手续
      网上办理申报、审批、纳税等手续
      政府采购、招标、招聘等信息
      网上下载各种政府表格
      可以查询公务处理流程(如审批、投诉等)
      政策、法律咨询
      政府新闻、统计资料等数据库检索
      网上交纳费用
      多种投诉渠道
      网上社区
      电子商务
      其他 


  8. 你认为电子政务最大的作用在哪些方面?(至少选1项)
      提高政府各部门的办事效率
      增加政府工作透明度
      发挥政府的服务职能
      增进政府和市民的沟通
      信息资源共享,促进社会信息化发展
      实现政府网上采购
      实现政府机构办公自动化
      为政府机构增加收益
      为市民提供生活服务信息
      其他 


  9. 你对广东省电子政务发展状况有何看法?(只选1项)
      比较满意,在国内处于领先水平
      在很多方面已经进入发挥了作用
      没觉得有多大影响
      只不过名声在外,其实没有发挥多大作用
      离一般人的生活还很远
      我相信前景会很好
      3年内很难有多大变化
      没什么体会,不好说
      其他 


  10. 如果曾经在网上投诉,对投诉问题的处理结果是否满意?(只选1项)
      满意
      一般
      不满意
      根本没有结果
      暂时没投诉过


  11. 如果你曾利向政府网站的电子邮箱发邮件咨询和提出建议,结果如何?(只选1项)
      当天就收到回复,感觉很满意
      3天内收到回复,并且解决了我的问题
      7天内收到回复,并且解决了我的问题
      收到回复,但和期望的结果相距深远
      根本得不到回复
      暂时没这种经历


  12. 如果你使用过劳动局、工商局、税务局、海关、公安局等网站的网上申报系统,总体感觉如何?(只选1项)
      很方便,大大提高了工作效率
      基本满意,不过也存在一定问题
      使用比较复杂,需要较长时间学习
      现有网上申报系统功能与实际需求差距较大
      根本解决不了实际问题
      暂时没使用过


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