《中国网络营销服务市场研究报告（2003）》摘要

文 / 冯英健

　　时代财富科技公司属下的网络营销专业门户网站时代营销网（www.emarketer.cn）通过对国内177家从事网络营销相关服务的网站进行系统的调查，分析了目前我国网络营销服务市场的一般状况，并针对一些重要问题进行分析。下面是报告的主要研究结论：

　　（1）时代营销网通过对国内从事网络营销相关服务的网站进行系统的调查发现，国内的网络营销服务商主要集中于广东、北京、上海等地，三地的总数超过全部被调查网站的一半。而广东、北京、上海、天津、山东、福建、江苏、浙江八个地区的服务商数量几乎是全国的80％，可见网络营销服务主要集中在这些网络环境比较发达的地区。

　　（2）目前最主要的网络营销服务内容包括域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索引擎注册、网络实名注册等，网络营销服务尚处于较低层次，表现出一定的趋势，如网站建设与推广一体化、网络营销服务产品化等。

　　（3）在网络营销服务领域，电子邮件已经成为最重要的顾客服务工具（占90.4％），电话仍然非常重要，电子邮件等在线手段无法完全替代电话等传统顾客服务工具。其他在线主要服务手段包括FAQ、在线表单等。即时信息和邮件列表等手段在网络营销服务企业中尚未成为常规的在线顾客服务手段。

　　（4）目前国内已经相对成熟的网络营销服务主要是“网站推广”，而“网站推广”的业务内容事实上也就是各种形式的搜索引擎登记和排名服务。进一步开拓搜索引擎服务市场成为网络营销服务商的共同愿望，google等国外搜索引擎营销服务为国内服务商带来了机会，但同时也存在风险。

　　（5）尽管国内并不缺乏规范的Email服务商，但在时代营销所调查的177个网络营销服务商网站中，除了有几家以出售电子邮件地址和代发垃圾邮件广告的“服务商”之外，没有一个是真正意义上的专业Email营销服务商，这不仅为用户寻找规范的Email服务商带来了困难，同时也影响了Email服务的正常发展。造成这种状况主要有6个方面的原因：缺乏强有力的服务商品牌、Email营销服务市场供求信息不畅通、服务产品化和规范化程度低、服务商的服务水平有限、销售渠道建设比较欠缺、垃圾邮件问题。

　　本研究报告全文可以在时代营销网免费下载。（下载地址——待通知）

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